Giám sát bán hàng là một vị trí chắc không còn lạ lẫm gì với nhiều người trong lĩnh vực kinh doanh. Những năm gần đây, công việc giám sát bán hàng đang được các công ty chào đón với những phúc lợi vô cùng hấp dẫn, mục đích chính là để kiểm soát triệt để hiệu quả kinh doanh, đảm bảo sự phát triển lâu dài cho doanh nghiệp trên con đường chạy đua để tồn tại trong thị trường ngày càng cạnh tranh khắc nghiệt.
- Giám sát bán hàng là gì?
Giám sát bán hàng là người hỗ trợ công ty triển khai và thực hiện việc giám sát hoạt động kinh doanh trên địa bàn cụ thể được giao. Giám sát bán hàng là những người được ví như những nhà chiến lược tài ba khi họ là người trực triếp xây dựng, duy trì và phát triển các mối quan hệ với khách hàng hay nhân viên cấp dưới để hoàn thành mục tiêu của công ty. Cũng vì thế mà họ được coi như con át chủ bài của các doanh nghiệp, là trợ thủ đắc lực trong việc lên kế hoạch thực hiện và đảm bảo tối ưu hóa độ phủ sóng của sản phẩm kinh doanh.
- Công việc và vai trò chính của người giám sát bán hàng là gì?
- Thực hiện việc xây dựng và thúc đẩy các kế hoạch kinh doanh
- Nghiên cứu và thu thập thông tin thị trường, tập trung chủ yếu vào các hoạt động kinh doanh của đối thủ nhằm đưa ra những chương trình khuyến mãi nhằm cạnh tranh và nâng cao doanh số.
- Trực tiếp quản lý danh sách khách hàng tiềm năng đồng thời dựa vào đó để xây dựng các tuyến bán hàng cũng như cách thức hoạt động để thúc đẩy kinh doanh tại địa phương nhất định.
- Báo cáo định kỳ về kết quả hoạt động kinh doanh, tình hình thị trường, đối thủ, nhân viên cho quản lý cấp trên.
- Trực tiếp giám sát và chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh của khu vực thuộc quyền quản lí
- Giám sát, đốc thúc nhân viên bán hàng theo mục tiêu đã đề ra.
- Thực hiện phân tích tình hình, sắp xếp tổ chức kế hoạch thay đổi chiến lược để có thể đạt được hiệu quả công việc một cách tối ưu nhất.
- Chịu trách nhiệm đảm bảo doanh số
- Giám sát bán hàng không những phải đảm bảo đạt được KPI hay doanh số do công ty đề ra, họ còn là người có nhiệm vụ đốc thúc nhân viên đạt chỉ tiêu theo ngày/tuần/tháng. Và vì là người có kinh nghiệm và kiến thức bán hàng nhiều hơn cho nên bên cạnh việc quản lý, giám sát bán hàng còn là người sẽ giúp đỡ và hỗ trợ nhân viên khi có vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc.
- Đảm bảo xây dựng một hệ thống kinh doanh tiết kiệm chi phí song song với việc lợi nhuận tăng cao.
- Đảm bảo hàng tồn kho, cung ứng và trưng bày hàng hóa công ty
- Quản lý hàng tồn kho sao cho không để xảy ra tình trạng cháy hàng hay hạn chế tối đa việc thiếu hàng trong quá trình kinh doanh.
- Hướng dẫn và đào tạo cho nhân viên về cách trưng bày hàng hóa đạt chuẩn đồng thời cho nhân viên thực hành thêm kĩ năng mềm về phục vụ khách hàng.
- Đảm bảo các hoạt động bán hàng diễn ra trơn tru, đúng giờ, đủ hàng và đúng giá nhằm tạo dựng niềm tin và duy trì mối quan hệ kinh doanh lâu dài với khách hàng.
- Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp và bền lâu với khách hàng
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng bằng việc giúp đỡ, phối hợp hết sức với khách hàng khi có sự cố phát sinh trong suốt quá trình kinh doanh.
- Đảm bảo tính công bằng cho mọi khách hàng trong việc cập nhật thông tin về những chương trình khuyến mãi, giá cả hay phân phối sản phẩm.
- Cập nhật và quản lý danh sách khách hàng hàng ngày nhằm mở rộng mạng lưới kinh doanh của công ty.
- Xây dựng đồng thời phát triển đội ngũ nhân viên bán hàng xuất sắc
- Tuyển dụng và đào tạo đầy đủ các kỹ năng cần thiết đối với nhân viên mới.
- Động viên, khích lệ nhân viên cùng cố gắng và giúp đỡ lẫn nhau trong công việc để cùng hoàn thành mục tiêu chung.
- Đánh giá công bằng giữa các nhân viên, đưa ra hình thức khen thưởng đối với những cá nhân có thành tích xuất sắc trong công việc nhằm nâng cao tinh thần làm việc của mọi người.
- Truyền đạt thông tin, thông báo từ ban quản lí tới nhân viên một cách nhanh chóng, rõ ràng và hiệu quả.
- Yêu cầu công việc của vị trí giám sát bán hàng cần những gì?
Giám sát bán hàng là một vị trí mà muốn ứng tuyển thì ứng viên phải trang bị cho mình những kĩ năng chuyên môn nhất định.
Thứ nhất, bạn cần có trình độ chuyên môn ở những lĩnh vực như kinh tế, tài chính, luật… và đa số các công ty sẽ đòi hỏi người có trình độ Đại học trở lên để đảm đương vị trí này.
Thứ hai, để làm giám sát bán hàng thì tất nhiên là trước tiên bạn phải có kinh nghiệm kinh doanh bán hàng đã. Những ứng viên có ít nhất 3 năm kinh nghiệm bán hàng sẽ là đối tượng dễ lọt vào tầm ngắm nhất, ngoài ra ứng viên có kinh nghiệm làm leader ít nhất 1 năm cũng sẽ được ưu tiên hơn.
Ngoài những kĩ năng chuyên môn bên trên thì kinh doanh là ngành “làm dâu trăm họ”, vì vậy, giám sát bán hàng cũng không phải ngoại lệ. Đó chính là lí do mà một người giám sát bán hàng phải luôn trang bị sẵn sàng cho mình những kĩ năng mềm để sử dụng trong quá trình làm việc. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng đã khó, duy trì mối quan hệ ấy còn khó hơn, cho nên giao tiếp ứng xử là một trong những kĩ năng cực kỳ quan trọng của người giám sát bán hàng. Bên cạnh đó thì khả năng lãnh đạo, quản lí nhân viên, sắp xếp và phân chia công việc cũng là yếu tố quyết định bạn có phải một người giám sát giỏi hay không.
- Thu nhập của giám sát bán hàng
Hiện nay mức thu nhập một giám sát bán hàng sẽ rơi vảo khoảng từ 8 – 30 triệu đồng, một điều dễ hiểu là kinh nghiệm chuyên môn và kinh nghiệm làm nghề càng lâu năm, năng lực càng giỏi thì mức lương của bạn sẽ càng cao. Vì đây là công việc với áp lực rất lớn cho nên những người làm giám sát phải chuẩn bị một tinh thần thép thật vững chãi khi bước chân vào nghề. Sau khi đã hiểu Giám sát bán hàng gì cùng những nhiệm vụ yêu cầu của công việc rồi thì đừng chân chừ nữa, quyết định ngay thôi, một tương lai tươi sáng đang chào đón bạn đấy. Chúc bạn thành công!
